HACER UN

ENCARGO A MEDIDA

Encargos nacionales

A cotinuación te detallamos todas las características y condiciones que necesitas conocer antes de hacer un encargo

En El Atelier de Clara podrás realizar dos tipos de encargo:

1. Catálogo Online

  • Puedes elegir cualquiera de nuestros vestidos en las distintas colecciones que hay en la web. Cuando vayas a realizar el encargo, verás que podrás elegir entre las opciones disponibles dentro de cada vestido (talla, color, composición, etc).
  • Al pinchar en el botón de ENCARGA ESTE MODELO, serás redirigido a la pasarela de pago, donde además de tus datos podrás añadir una NOTA DE PEDIDO, por si quieres realizar algún comentario o aclaración.
  • Pagarás en ese momento la mitad del vestido. Cuando hayamos recibido el pedido, nos pondremos en contacto contigo

2. Encargos Personalizados Y A Medida

  • Puedes realizar un encargo completamente personalizado a través del formulario que encontrarás en esta misma página
  • El proceso es el siguiente: tienes que enviar las medidas del vestido que quieres y una descripción lo más precisa posible, para detallar bien el pedido.
  • Una vez recibamos los datos, nos pondremos en contacto contigo.
  • Una vez tengamos la confirmación del pedido por correo electrónico se deberá hacer el ingreso del 50%  del precio que te hayamos dado por transferencia bancaria. La cuenta del banco te la daremos una vez hayamos contactado contigo.
  • Una vez esté finalizado el vestido, se te informará para que realices el resto del pago y se procederá al envío del mismo.

Te facilitamos un documento con la equivalencia de tallas en función de las medidas correspondientes. Elige la talla que más se ajuste a las medidas.

TABLA DE MEDIDAS

Si tienes alguna duda, comunícanosla y te ayudaremos por email (ten en cuenta que no todos los patrones son iguales).

Para vestidos comprados directamente en nuestra página web solo tendrás que seguir las instrucciones de pago que encontrarás al tramitar el pedido.

Para pedidos personalizados, seguiremos el siguiente proceso:

Cuando recibamos el pedido y comprobemos que todo está correcto, te facilitaremos un número de cuenta en el que deberás ingresar el 50% del importe total por adelantado. El 50% restante lo deberás ingresar una vez tengamos el pedido listo para enviar (te lo comunicaremos por email a la dirección que nos indiques, o por teléfono si así lo prefieres). Cuando hayas ingresado la totalidad del importe, te enviaremos un acuso de recibo para que tengas constancia de la operación comercial, y puedas reclamar lo que necesites en el momento oportuno.

COLECCIONES DISPONIBLES EN LA PÁGINA WEB

En nuestras colecciones los plazos de entrega son:

  • COLECCIÓN ATELIER: 2 semanas
  • COLECCIÓN MIMILÚ Y DEBLANCO: 1 semana

Estos plazos quedan sujetos a variaciones si se da alguno de estos supuestos (se informará al cliente en ese caso):

  • Si la prenda está en stock o hay que pedirla (o fabricarla).
  • Cantidad de prendas que incluye el pedido (no es lo mismo fabricar un vestido que 6, en el caso de que no haya stock)
  • Si el envío es dentro de la Comunidad Valenciana o en el resto de España.

ENCARGOS A MEDIDA

Desde que ingresas el 50% por adelantado, hasta que te comunicamos que el pedido estás listo para ser enviado y has de ingresar el 50% restante, puede pasar alrededor de 1 mes, pero siempre dependerá de algunos factores como:

  • Si la prenda está en stock o hay que pedirla (o fabricarla).
  • Cantidad de prendas que incluye el pedido (no es lo mismo fabricar un vestido que 6, en el caso de que no haya stock)
  • Si el envío es dentro de la Comunidad Valenciana o en el resto de España.

El plazo desde que la prenda sale de las oficinas hasta que llega a su destino oscila entre 2 y 5 días, pudiendo ser hasta 3 días más sólo en caso de Baleares y Canarias.

Esta es la relación de precios de los gastos de envío:

  • GRATUITOS: para Península Ibérica y Mallorca
  • Para Ceuta, Melilla y envíos internacionales se tendrá que consultar previamente AQUÍ.

La empresa de transporte con la que trabajamos es TIPSA.

Cuando el pedido salga de nuestras oficinas te enviaremos por email el número de seguimiento para que puedas controlar el paquete. Cualquier incidencia en el envío deberás comunicarlo a la empresa de transporte, única responsable de que el paquete llegue a su destino.

Para cambios que se producen por causas ajenas a la empresa, el cliente deberá abonar los gastos de envío derivados.

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES, y solo se aceptarán cambios en caso de equivocación de talla o modelo por parte de la empresa, o de recibir la prenda defectuosa. En este último caso, deberás enviar a la dirección info@elatelierdeclara.com una breve explicación de lo que ha ocurrido con la prenda, e imprescindible la fotografía adjunta del defecto de la misma. No se valorarán esto casos sin la fotografía.

Cada prenda que sale de nuestras oficinas es estudiada y verificada por nuestros trabajadores de control de calidad minutos antes de ser enviada, para poder comprobar si hay algún defecto responsabilidad de la empresa, si ha surgido alguna incidencia por un método de transporte inadecuado, o un caso similar.

En caso de que la prenda se devuelva a la empresa para realizar un cambio, se deberá hacer en perfectas condiciones, de la misma manera que se envía: con su funda o envoltorio, su etiqueta y su propia caja, de lo contrario no se aceptará la devolución.

No se aceptarán cambios de prendas que incluyen compostura, es decir, si se encarga una talla concreta, y la empresa realiza una compostura adaptándola a las medidas de la clienta, esa prenda no admite una devolución ya que se considera a medida y no una prenda estándar que podamos reponer en web.

El plazo para comunicarnos el cambio son 3 días desde que se recibe la prenda. No se aceptarán devoluciones pasado este plazo.

Los pedidos pueden ser anulados únicamente en las próximas 24 horas desde que se realiza el pedido por email o por teléfono. En este caso se devolverá el importe de la reserva (50% del importe total). Una vez pase el plazo la empresa tendrá el derecho a quedarse con el 50% del importe que se entregó como señalización si la prenda ya ha salido de las oficinas, o está en proceso de fabricación o compostura. En caso de que no se haya iniciado ninguno de estos procedimiento, se devolverá el total de la señalización.

Recibirás la prenda en caja de cartón precintada y en su interior estará cubierta con funda de plástico o papel y etiquetada. Si no recibes la prenda en estas condiciones, comunícanoslo lo antes posible.

Para realizar cualquier reclamación sobre el pedido, comunícanos el problema a la dirección info@elatelierdeclara.com adjuntando siempre el acuso de recibo y tus datos personales (nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico). Recuerda que estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

DATOS PERSONALES

Deja tus datos personales a continuación. Todos los campos son obligatorios.


PEDIDO

A continuación introduce todos los datos que consideres necesarios para que confeccionemos tu vestido.

PUEDES SUBIR HASTA 4 IMÁGENES DEL DISEÑO DEL VESTIDO QUE QUIERES.
Tipos de archivos admitidos: jpg, png, gif, pdf.
Peso máximo por archivo: 1MGB

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